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在內容營銷中，杭州店鋪設計公司談到了吸引新客戶和擴大市場以取得業務成功的重要性。但是，我們經常忽略談論關注當前客戶的重要性。實際上，研究表明，當前的客戶拓展對于實現業務增長同樣重要，甚至更多。《哈佛商業評論》將沒有有效的經常賬戶管理的新客戶比作無底的水桶。換句話說，您可以繼續將所有精力投入到新的前景中，但是如果沒有辦法將其堅持下去，就不會有太大的意義。

留住當前客戶與獲得新潛在客戶一樣重要。杭州店鋪設計公司知識庫的最新研究發現，企業在保留客戶和提高績效方面可能需要解決一系列差距。通過對《財富》 1000強公司決策者的定性采訪，他們發現以下最佳實踐可以提高客戶保留率和滿意度：

1.提高對前線員工的培訓

每天與客戶一起工作的員工（例如銷售人員）最有可能給客戶留下持久的印象，甚至比銷售時間還長。您的一線員工在保持客戶滿意度和滿意度方面起著至關重要的作用。審查客戶交互協議和程序的全納培訓可以大大改善您的公司形象和聲譽。進行全面的培訓計劃，并確保每個人都在同一頁面上。

2.及時

出人意料的是，企業通常無法做到的領域之一是對現有客戶的查詢提供及時的響應。由于這是企業對客戶業務的興趣最大的指標之一，因此請確保您的響應及時。如果與客戶的溝通效率低下，那么他們可能會質疑您對他們的承諾。這適用于公司和所有部門的各個級別，而不僅是前線或銷售團隊。確保通過杭州店鋪設計公司的部門建立順暢的溝通渠道，以迅速解決現有客戶的查詢。

3.主動與現有客戶

您的客戶之所以來找您，是因為他們將您視為某事的專家，或者至少能夠提供他們自己無法生產的產品或服務。這為您提供了一個獨特的機會，可以主動采取措施留住現有客戶。通過通過電子郵件，博客主題或直接營銷策略使客戶了解情況，您可以幫助建立價值并提醒客戶為什么他們首先選擇了您。

4.了解客戶的需求

這似乎是基本的業務敏銳度，但仍然是一些公司不足的領域。當客戶認為您的業務無法充分理解他們的需求時，即使他們無法立即被識別出來，他們也可能會陷入困境。這凸顯了進行有效市場研究的必要性。通過不斷調查客戶，杭州店鋪設計公司可以通過了解他們的需求來積極地建立關系。這最終將導致重復業務并建立品牌忠誠度。

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