我個人認為，客戶反饋是客戶與您的業務互動的結果。杭州vi設計公司是由客戶編寫的，目的是為了表達他們對所提供服務的感謝，或者他們提供反饋以使客戶能夠分享他們對某些產品或服務的體驗。他們還帶來了客戶反饋，以使企業不斷改進。

它改善了產品和服務。杭州vi設計公司的反饋將導致產品和服務的改進，因為通過它，您將了解產品的缺陷。您將有時間對他們的服務進行改進和調整。幫助了解客戶的反應。這也將幫助您了解客戶對他們的業務體驗有何反應。得到他們的反饋，無論是正面的還是負面的，仍然對您的業務有益。表明您重視他們的意見。這表示您重視對他們而言重要的事情。這將改變他們對您業務的印象。這將給他們留下印象，使他們在您的業務中受到重視。

它使您了解員工與客戶打交道的能力。通常，問題出在您的員工身上。他們無法推廣您的產品和服務，從而導致不良的客戶反饋。它可以幫助您調整業務的運營和管理。一旦獲得負面反饋，您只需要查看整個系統。如果您需要重新設計系統，請執行此操作。如果您只需要進行一些調整，就可以了。然后，嘗試獲得更多的客戶反饋，直到杭州vi設計公司完善了系統。這將是未來業務戰略中的一個因素。分階段開展業務。從客戶那里獲得反饋將使您決定進入下一階段，或者在進入下一階段之前確定當前階段。

糟糕的客戶體驗將始終導致糟糕的客戶反饋。為客戶提供最佳業務體驗的最佳方法是讓客戶在您的家中時在家中舒適自在。給予他們重要性和專心于他們的每一個需求，總會令他們滿意。一旦感到滿意，他們將始終希望為客戶提供反饋。每項業務的成功都取決于執行力和客戶的滿意度。在這方面的失敗將影響企業的盈利能力。除非它是固定的，并且將客戶服務放在首位，否則業務注定會失敗。

客戶的反饋只是您與客戶打交道的一面鏡子。不要害怕獲得客戶的反饋，因為它將幫助您重新定義您的業務。在我們的上一篇文章中，我們討論了公司在客戶旅程營銷（CJM）計劃中遇到的三個常見陷阱：高層管理人員的支持很少，對最終目標的偏見以及客戶角度有限。另一方面，我們親眼目睹了公司正在進行變革性和創新性的CJM工作。這些公司甚至稱CJM為超級大國。

正如杭州vi設計公司所述，那些成功的CJM計劃會創建可用的旅程圖。他們對從旅程映射練習中學到的知識采取行動，并將這些學習知識在整個企業中投入使用。假設您發起了一項有前途的CJM計劃。您已經完成了一個充滿活力的講習班，并設計了功能強大的旅程圖。下一步是什么？您如何避免使其他CJM程序脫軌的陷阱？您可以采取以下三個步驟來保持勢頭，并使CJM成為您業務的核心組成部分。

1：采取行動解決已確定的客戶痛點

請記住，您的旅程圖不僅僅是靜態的視覺效果。這是一項重要的戰略資產，可幫助組織中的每個人將客戶的旅程放在首位。社交化您的旅程圖至關重要。您需要吸引整個企業的利益相關者，甚至是那些職能不直接影響客戶的人。

原因？每個人以及一切都必須共同努力，為您的客戶提供“一家公司”的體驗。您需要根據客戶需求調整系統，策略，流程和文化。而且，您需要確保您的旅程地圖不僅僅反映客戶接觸點，還應該包括支撐這些接觸點的操作組件。

一路上，您將開始發現客戶旅程中的問題點。您會發現摩擦或沮喪情緒高漲的痛苦點，而且杭州vi設計公司可能會發現很多痛苦點。您如何解決這些痛點？根據對客戶的價值確定修復的優先級。尋找機會以最少的努力實現高價值。您還可以創建可能要解決的問題和避免的問題的列表。如果解決痛點能為客戶和競爭者帶來價值，該怎么辦？可能需要更高的優先級。

通常，杭州vi設計公司解決客戶的痛點涉及CX團隊以外的人員，這就是您為使旅程圖社交化而付出的所有艱辛工作開始得到回報的時候。從IT部門到法律部門再到會計部門的其他部門的人員，將了解他們的日常工作如何影響客戶，這將使他們更愿意與您一起進行重要的更改。