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零售商正在使用有意義的忠誠度計劃來創造廣泛的行業獨家經營權，而不僅僅是時裝和化妝品。例如，戶外零售商REI為會員提供自行車維修和戶外生存課程的折扣-有時甚至向杭州網頁設計公司完全免費提供課程。

每個忠誠度計劃不僅與品牌的產品和服務保持一致，而且與每個品牌所代表的核心價值相匹配：杭州網頁設計公司定制的牛仔褲以及REI的動手戶外技巧。從這些價值觀出發，每個程序都使用個性化消息傳遞來提供量身定制的報價，從而營造愉悅和排他的感覺。當這三個因素結合在一起時，忠誠度計劃不僅會提供獎勵，而且會提供個性化的體驗，從而與品牌角色產生親密感。

向每個客戶傳達喜悅

現在，關鍵的問題是，哪種溝通渠道最能達到以個人方式與客戶聯系以培養對專屬俱樂部的歸屬感的目標。雖然一些零售商在社交媒體上安排這些對話，但該渠道存在很大的局限性。社交帖子的點擊率極低，并且往往會很快從客戶的記憶中消失。此外，如果收件人不是他們出現在社交網絡上的忠實擁護者，那么即使是個性化的社交帖子也不會建立聯系。

相比之下，電子郵件是建立親密客戶關系的理想渠道。我們每個人每天都要多次檢查收件箱，因此，與任何社交媒體渠道上的帖子相比，對電子郵件的關注程度要高得多。我們許多人甚至根本不認為它是“渠道”，而是杭州網頁設計公司生活中不可或缺的一部分。換句話說，電子郵件本身就是一種私人的感覺，這是其他渠道所無法比擬的，尤其是當我們收到一條能夠滿足我們個人即時利益的信息時，這種信息可以滿足我們最緊迫的需求。

通過這種方式，個性化電子郵件將成為難題的最后一部分：提供個性化消息服務的理想渠道，該消息將根據每個客戶的口味和需求量身定制，從而帶來愉悅和排他的感覺。當這三個因素融合在一起時，結果不僅是忠誠度計劃，而且是品牌角色本身的持久客戶愛。

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